Condições gerais
Termos e condições
- Por favor leia com atenção os direitos e obrigações da Amazing Tours Lda, os quais serão imediatamente validos ao iniciar qualquer um dos nossos serviços.Uma vez que a Amazing Tours Lda confirme a sua reserva, o contrato será automaticamente realizado entre a Amazing Tours Lda e o Cliente, fundamentado nos termos e condições abaixo mencionados.
1. Reservas
1.1 Todas as tarifas são em Euros. Para que possa fazer uma reserva pela internet, o Cliente deverá enviar um email com as seguintes informações; número de pessoas a participar na excursão (adultos/crianças); data da sua chegada; onde irão ficar hospedados; quais as excursões que gostariam de participar e, se necessitar, algum pedido especial.
1.2 Uma vez contratado/iniciado o serviço, o cliente estará a aceitar os termos e condições, sem exceção.
1.3 A Amazing Tours não requer qualquer pagamento prévio, o mesmo somente será efetuado no final do serviço em dinheiro (Euros), no entanto, a Amazing Tours Lda, reserva-se o direito de pedir o pré-pagamento ou até mesmo pagamento total do serviço.
1.4 A Amazing Tours Lda não será responsável por endereços de email incorretos ou por incapacidade de entrega do email. Se a sua confirmação de reserva não for entregue deverá solicitar-nos o reenvio da mesma com as confirmações da reserva já paga por si.
1.5 Todas as reservas efetuadas pela internet serão confirmadas por email.2. Seguros
2.1 Todas as nossas atividades e passageiros estarão cobertas com os seguros obrigatórios de responsabilidade civil em vigor.
2.2 Não seremos responsáveis por quaisquer danos ou perdas causados ao Cliente aquando este participe em qualquer atividade fora dos nossos circuitos. Não aceitamos qualquer responsabilidade por roubos, perdas ou danos de pertences pessoais em qualquer momento dos nossos passeios.3. Política de cancelamento e reembolso.
3.1 O cancelamento da sua reserva deve ser feito por escrito ou por e-mail para Amazing Tours Lda. Se possível, por favor nos avise o mais rápido possível.
3.2 Passeios já reservados não podem ser cancelados e remarcados quando ofertas especiais são disponibilizadas.
3.3 Cancelamentos recebidos até 14 dias antes da data de início da reserva incorrerão em multa de 25%.
3.4 Cancelamentos recebidos até 7 dias antes da data de início da reserva incorrerão em multa de 50%.
3.5 Cancelamentos recebidos até 3 dias antes da data de início da reserva terão uma penalidade de 100%.
3.6 Cancelamentos por Força Maior, como (Alterações nos requisitos de viagens do governo – Emergências e epidemias declaradas – Restrições de viagens do governo – Ações militares e outras hostilidades – Desastres naturais) 100% reembolsável.
3.7 Recursos não utilizados não são reembolsáveis. Não comparência perderá todo o pagamento.
3.8 Há 4% de taxa de manuseio adicional às penalidades acima.4. Alterações efetuadas por nós
4.1 Reservamos o direito de alterar qualquer um dos nossos itinerários a qualquer momento e á nossa descrição. Como profissionais que somos, iremos evitar ao máximo que esta alteração aconteça mas, se necessário, iremos substituir com itinerários alternativos e com o mesmo valor monetário.
4.2 Após confirmação da reserva solicitada, toda a informação ser-lhe-á enviada o mais breve possível. A Amazing Tours Lda reserva-se no direito de cancelar todo o passeio ou parte do mesmo, no caso de condições climatéricas extremas; alertas de mau tempo; desastres naturais; greves ou conflitos civis; atividade terrorista; incêndio; inundação e condições semelhantes.
4.3 Estamos constantemente a nos esforçar para que os nossos passeios possam ter ainda mais qualidade, desta forma, poderemos incluir qualquer atração que possa ficar disponível para enriquecer ainda mais os nossos passeios e Clientes.
4.4 Reservamos o direito de alterar as nossas tarifas a qualquer momento, contudo, a tarifa será mantida em todas as reservas já confirmadas.
4.5 Potenciais Clientes deverão compreender que não é garantido que as nossas viaturas possam estar decoradas com logotipos da Amazing Tours Lda.
4.6 No caso de nossa frota não ser suficientemente numerosa para acomodar todos os nossos passageiros, a Amazing Tours Lda reserva o direito de contratar veículos com características semelhantes e acompanhadas por guias da Amazing Tours Lda. Esta situação será evitada ao máximo por nós.
4.7 Reservamos o direito de em qualquer momento alterar qualquer um dos nossos folhetos de propaganda.5. Viajando
5.1 Os nossos Clientes serão convidados a mostrar respeito para com os diversos tipos de costumes existentes nos Açores. Se você não acatar este convite poderá ser convidado a abandonar o passeio sem qualquer direito a reembolso. Será o nosso representante/guia a decidir o cancelamento do seu passeio e a sua decisão será definitiva.
5.2 O seu Guia poderá ter a necessidade de tomar uma decisão em benefício da segurança do Cliente. Esta é uma condição das nossas reservas que o Cliente deverá aceitar e obedecer, doutra forma podemos recusar a continuidade no passeio. Neste caso o Cliente não terá direito a qualquer reembolso.
5.3 É da responsabilidade do Cliente estar no local combinado. Devido á natureza do serviço a Amazing Tours Lda não se responsabiliza se tiver de partir ou chegar mais tarde do que o previsto. A Amazing Tours Lda fará o possível para que todas as partidas e chegadas sejam efetuadas a horas.6. Pontos de encontro
6.1 Todos os passeios têm início na sua acomodação, expecto em passeios extraordinários, estes deverão ter início junto ao Posto de Turismo situado na Av. Infante D. Henrique 9504-769 Ponta Delgada. Neste caso será o Cliente responsável por se encontrar presente no local.
6.2 As recolhas dos nossos Clientes têm uma hora aproximada que estará dependente do congestionamento do trânsito automóvel.7. Suas Obrigações e Responsabilidades
7.1 O Cliente deverá informar por escrito qualquer condição física ou medicação a que possa estar sujeito.
7.2 Ao reservar os nossos serviços estará a aceitar toda a responsabilidade por qualquer dano ou perda causada pelo Cliente. O pagamento total por qualquer perda ou dano será paga no local diretamente ao nosso representante/guia. Em caso de recusa, o Cliente será responsável por atender todas as reivindicações (incluindo custos legais), como resultado das suas ações.8. Reclamações
8.1 No caso de o Cliente desejar apresentar uma reclamação deverá dirigir-se á nossa sede situada na Rua António Moniz Barreto nº31 GP 9560-051 Rosário Lagoa, local onde o Livro de Reclamações estará disponível.
9. Condições Climatéricas
9.1 Em circunstância alguma a Amazing Tours Lda poderá ser responsabilizada pelas condições climatéricas que poderão eventualmente condicionar o itinerário do passeio.
9.2 Devido às condições climatéricas, poderemos ter de cancelar o passeio agendado, informando os Clientes atempadamente desta mesma situação.10. Política de Fumadores
10.1 Não são permitidas bebidas alcoólicas como também fumar nas nossas viaturas.
Amazing Tours are operated by:
Amazing Tours Lda
Certificado de Registo nº01/2011/RAA – RNAVT /4696 – NIF/509599036
Adress: Rua Antonio Moniz Barreto nº 31
Rosário Lagoa 9560-51 São Miguel Açores-Portugal
Tel: 00351 962526603
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